الفوائد التي يمكن أن تجنيها المؤسسات من التحول الرقمي؟ يُقصد بالتحول الرقمي اعتماد تقنيات وعمليات رقمية متطورة بهدف مواكبة متطلبات الأعمال في العصر الحديث. تحتاج المؤسسات إلى مرونة عالية تتيح لها التفاعل بسرعة مع التطورات التقنية، ومتطلبات التسويق السريع، والتحديات في سلسلة التوريد، وتغيّر توقعات العملاء. لا يُعد التحول الرقمي مصطلحًا مستحدثًا في قطاع الأعمال، بل هو توصيف لمرحلة انتقالية رقمية جوهرية تمكّن المؤسسة من العمل وفق نموذج حديث. نتيجة لهذا التحول الجذري في نمط العمل وثقافة المؤسسة، تتحقق مكاسب ملموسة على مستوى الأداء والأعمال.